Manos ala obra

El exito de una campaña se sustenta, antes que cualquier otra cosa, en identificar correctamente cual es la oportunidad de mercado. Los planes de comunicas deben tener en cuenta lo que el consumidor quiere y necesita.

Una tarea nada facil, "pues este es cada vez mas demandante". Los expertos coinciden en que antes de lanzar una campaña de publicidad necesitas tener un objetivo bien claro. Y aunque en la ultima instancia la meta sea normalmente lograr mayores ventas, puede tratarse tambien de conseguir contactos utiles para asignarlos a tu fuerza de ventas. O bien, incrementar los niveles de satisfaccion o lealtad de tus clientes.´

Fundamentos solidos en los datos que arrojan los estudios de mercado y corroborados con los consumidores te evitaran cambios dramaticos en el diseño de tu campaña publicitaria. Una vez que has recabado y procesado informacion tanto cuantitativa ( habitos de uso y compra e importancia del precio) como culitativa (opinion de los consumidores sobre tu marca: como es que te conoces y porque te siguen comprando), considera el tiempo de duracion de una campaña y define sus etapas .Estas podrian posicionarlo y luego lanzar una promocion.

Igualmente importante es medir el nivel de implicacion o compromiso emocional del consumidor con una marca (como la vive, que experiencias tiene con ella y como se expresa de ella), el cual es uno de los principales factores para concretar una conducta.

¿Que debes medir?

Lo ideal es una combinacion de los aspectos cuantitativos y cualitativos como los siguientes.

Aspectos cuantitativas

• Verifica si tu publico objetivo recuerda el mensaje y tu marca.
• Evalua la legibilidad, esto es si tu mensaje es claro y el consumidor lo entiende.
• Identifica cualquier distorcion en el mensaje y que parte esta entendiendo el publico.
• ¿Como comunicas tu mensaje frente al de los competidores? ¿ De mejor o peor manera?
• Asegurate de que el mensaje no mate a tu marca ( si descubres que el consumidor recuerda un mensaje muy creativo, pero ha olvidado la o producto, modica la campaña).

Aspectos cualitativos

• ¿Que opina el publico onbetivo de tu marca despues de estar expuesto a la campaña?
• Reconocimiento de marca, sobre todo, en el caso de marcas desconocidas.
• Posicionamiento ( el luagr que ocupa un producto frente a los competidores en la mente de los consumidores objetivo).
• ¿Como interactua el cliente con la publicidad? ( por ejemplo, en el caso de publicidad en linea, considerar apartir de que paginas llega a tu sitio web)
• Emociones y sentimientos hacia la marca por parte de la persona.

Publicidad en linea

Internet ha abierto un mundo nuevo de posibilidades para la publicidad.Una ventaja adicional de la Web es que facilita enormemente el acopio y analisis de datos sobre habitos de los usuarios o segmentacion del mercado, para afinar asi una estrategia de marketing.

Una alternativa que empieza a utilizarse son los dispositivos moviles, ya sea a traves de aplicaciones o servicios basados en la geolocalizacion. Para esto no requieres el numero telefonico de tus clientes: si no acude a un punto de venta podria recibir una invitacion a evaluar el servicio que recibio. De ese modo, es posible medir la satisfaccion.

Un sencillo sondeo presentado al final de la visita de cada usuario a tu pagina de internet puede arrojar informacion valiosa. Basta con plantearte estas cuatro preguntas:

• ¿ Cual fue el motivo de la visita de hoy ( con opciones como: conocer el catalogo de productos, saber que marcas se distribuyen, buscar oportunidades de empleo, etc.)?
• ¿Encontraste la informacion deseada?
• ¿ Que tan satisfecho quedaste con tu visita al sitio? (califica del 1 al 10)
• ¿Que recomendarias para mejorar el portal? ( esta pregunta es abierta)

Ahora bien, si tu meta es captar contactos de calidad, evalua cuantos de ellos se estan trayendo de cada fuente de trafico donde esta colocando la publiciad, que porcentaje de ese trafico deja sus datos y cuales son de calidad para ti.

Mientras que las instituciones educativas consideran un criterio de calidad que el contacto, ( en este caso, un estudiante potencial) que deja sus datos manifieste que su direccion esta en un radio de determinados kilometros alrededor de la universidad o escuela.