Si una marca sale del mercado será reemplazada sin ningún problema. Pero si una marca que logro conquistar el corazón de sus clientes desaparece, será imposible sustituirla. Actualmente, las empresas se enfrentan a una competencia contra miles de marcas nacionales y extrajeras por lo que deben diseñar estrategias de comunicación que transmitan de forma clara su valor agregado.
Internet abrió nuevas puertas a la información y hoy las compañías saben que los consumidores cambiaron. La decisión de compra no descansa solo en el factor precio, pues ya se toman en cuenta otros elementos como la calidad y, sobre todo, que tanto cubre las necesidades y deseos a partir de las emociones la marca. A partir de la que las empresas tomaron conciencia de la importancia de las emociones en la decisión de compra que surgieron las campañas de mercadotecnia y publicidad basadas precisamente en estas. Había que diferencial entre las marcas y su competencia directa, y eso se logro gracias a las estrategias de comunicación que conquistaron el corazón de mercado.
-¿Cómo crear experiencias?
La agencia business by design E:De diseño una metodología de comunicación que se basa, principalmente, en una visión integral.
Lo primero que se debe de hacer de acuerdo al experto, es contar con un equipo de trabajo que contribuya ala generación de una visión global del mensaje. Después, se trabaja con base en una big idea (en este caso, la experiencia a través de la cual el mensaje será transmitido). Una vez creada, se somete a pruebas ante distintos grupos multidisciplinarios y, finalmente, se le agrega el toque diferenciador con el branding (conjunto de elementos visuales que le dan identidad a una marca).
La gente quiere marcas que cubran sus deseos y necesidades, que innoven su oferta y ofrezca una experiencia de compra única.
